Novus - Abertura de Chamado

Abertura de chamado de suporte técnico

(Veja aqui como abrir um ticket)

Nome de contato

E-mail

Telefone

País

Nome da Empresa

CNPJ

Tipo de Solicitação

Produto

Número de Série do Produto

Assunto

Descrição do problema (Favor descrever o problema com o maior número de detalhes possível, desta forma, o suporte técnico estará apto a entender rapidamente o problema e propor soluções ou fornecer informações que levem à solução do problema)

Anexos limite de 5 MB por arquivo (jpg, gif, png, pdf, xlsx, docx, pptx, mp4, avi, mp3, mp4a, zip, rar)

Copiado. Colar nas entradas acima.

Chamado enviado com sucesso

Solicitação de abertura de ticket enviada com sucesso.

Você receberá uma mensagem por e-mail confirmando a solicitação de abertura do ticket de suporte, com as informações do ticket.

Por favor, verifique se você recebeu corretamente o e-mail de confirmação.

Verifique se por acaso o e-mail não possa ter ido parar na caixa de SPAM.

O tempo máximo para início de análise do seu ticket é de 48 horas. Assim que algum técnico iniciar a análise de seu ticket, você receberá uma notificação.

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Por favor, verifique se você recebeu corretamente o e-mail de confirmação.

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O tempo máximo para início de análise do seu ticket é de 24 horas. Assim que algum técnico iniciar a análise de seu ticket, você receberá uma notificação.